El producto en detalle
Un recorrido por cada módulo
Todo lo que Experti360 pone en manos de tu equipo, explicado módulo a módulo.
Cómo funciona
Listo para operar el mismo día
Sin instalaciones complejas ni hardware. Conecta, configura y empieza a atender.
Conecta tu WhatsApp
Escanea el código QR con tu número o usa la Cloud API oficial de Meta. Listo para recibir y enviar mensajes al instante.
Automatiza y entrena tu IA
Crea flujos visuales, sube tus documentos a la base de conocimiento y deja que el Agente de IA responda con contexto real.
Atiende, vende y crece
Tu equipo trabaja desde una bandeja unificada, mueve oportunidades en el pipeline y mide todo desde un dashboard.
CRM & Contactos
Gestiona contactos con campos personalizados, segmentos dinámicos y un pipeline Kanban de arrastrar y soltar.
- Campos personalizados por tipo (texto, número, fecha, selector…)
- Segmentos dinámicos con reglas combinables
- Pipeline de ventas Kanban con etapas configurables
- Detección y fusión de duplicados
- Timeline de actividad por contacto
- Importación y exportación CSV
WhatsApp Multi-Línea
Conecta varios números de WhatsApp con protocolo nativo o la Cloud API oficial, con protección anti-ban integrada.
- Múltiples líneas por cuenta
- WhatsMeow (nativo por QR) + Meta Cloud API
- Texto, imagen, video, audio, documentos y ubicación
- Botones, listas, CTA y encuestas
- Grupos: crear, gestionar miembros y comunidades
- Anti-ban: rate limiter y warmup progresivo de 28 días
Bandeja de Entrada
Una bandeja compartida para todo el equipo, con asignación, prioridades, SLA y notas internas.
- Estados: abierto, pendiente, resuelto, pospuesto
- Asignación manual o automática a agentes
- Seguimiento de SLA y prioridades
- Macros con variables para responder más rápido
- Notas internas visibles solo para el equipo
- Búsqueda de texto completo en todo el historial
Agente de IA
Un chatbot con RAG sobre tus propios documentos, con guardrails, límites y capacidad de usar herramientas.
- Proveedores OpenAI y Anthropic, configurable por cuenta
- RAG con embeddings y búsqueda semántica (pgvector)
- Tool calling y soporte del protocolo MCP
- Guardrails: alcance temático, confirmación y presupuestos
- Router híbrido: reglas rápidas + modelo cuando hace falta
- Respuestas en streaming, en tiempo real
Automatizaciones
Un constructor visual de flujos con 19 tipos de nodo, desde respuestas automáticas hasta lógica avanzada con IA.
- Editor visual de nodos y conexiones
- 19 tipos de nodo: envío, flujo, IA, acción y grupo
- Disparadores: manual, bienvenida, palabra clave, webhook
- Variables e interpolación {{nombre}}
- Simulador para probar sin enviar mensajes reales
- Historial de ejecuciones nodo por nodo
Campañas & Broadcast
Envíos masivos de WhatsApp programados y recurrentes, con plantillas HSM y control de velocidad.
- Programación por fecha y hora exacta
- Recurrencia diaria, semanal o mensual
- Pacing: control de mensajes por minuto/hora
- Distribución inteligente entre líneas en warmup
- Plantillas HSM con variables por contacto
- Seguimiento por contacto: enviado, leído, fallido
Telefonía en la nube
Centralita PBX en la nube con softphone WebRTC, IVR y colas de atención. Sin hardware adicional.
- Softphone WebRTC desde el navegador
- Llamadas entrantes y salientes, transferencia y conferencia
- IVR con menús interactivos y navegación por tonos
- Colas de atención (ACD) con enrutamiento por habilidades
- Grabación automática de llamadas
- SIP Trunking y registros de llamadas (CDR)
Reportes & Analytics
Un dashboard con los KPIs que importan: conversaciones, mensajes, contactos y oportunidades abiertas.
- Panel principal con KPIs en vivo
- Reportes de CRM: pipeline y conversión por etapa
- Reportes de mensajería y tiempos de respuesta
- Métricas de campañas: entrega y lectura
- Rendimiento por agente
- Exportación de datos
Plataforma
Construida sobre bases sólidas
La potencia técnica que esperas, sin que tengas que preocuparte por ella.
Multi-tenant con aislamiento real
Cada organización con sus datos completamente aislados mediante Row-Level Security en PostgreSQL.
Seguridad de primer nivel
Contraseñas con Argon2id, JWT en cookies httpOnly, CSRF, CSP y rate limiting por IP.
API pública & Webhooks
REST API con tokens con alcance limitado y webhooks salientes con reintentos automáticos.
SSO / OIDC & MCP
Inicio de sesión único con cualquier proveedor OIDC y protocolo MCP para herramientas de IA.
Web, escritorio y móvil
Aplicación web responsive más apps de escritorio (Windows/Mac/Linux) y móvil (Android/iOS).
Roles, auditoría e i18n
Roles por equipo, registro de auditoría con redacción de datos sensibles y español e inglés.
Lleva toda tu comunicación a un solo lugar
Crea tu cuenta o agenda una demo con nuestro equipo.